سياسة الاسترجاع والاستبدال
شاركونا ملاحظاتكم
إذا واجهتم أي مشكلة في طلبكم أو لاحظتم وجود تلف في المنتجات التي تم استلامها، نرجو منكم التواصل معنا فوراً ومشاركة التفاصيل لنتمكن من مساعدتكم.
يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتجات المستلمة لنتمكن من متابعة حالة طلبكم مع الفريق المختص.
يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: customer.care@themeatmasterbutchery.com
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام طلبكم.
كيف نضمن لك استرداد المبلغ 100%؟
. استرداد المبلغ
في حال استحقاق الاسترداد، سيتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء، وذلك خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
الاستبدال
سنقوم باستبدال المنتج وتسليمه إلى باب منزلك، أو ترتيب استلامه بالطريقة التي تناسبك.
. تواصل معنا
يرجى إرسال رسالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
معلومات تهمك
عدم تطابق الطلب
إذا لاحظت وجود أي اختلاف أو نقص في الطلب، يرجى إعادة المنتج مباشرة إلى فريق التوصيل عند الاستلام، أو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك الشخصي للطلب.
الدفع الإلكتروني
سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء (البطاقة أو الحساب البنكي).
ملاحظة: لا تتوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام.
استلام منتج غير صحيح
في حال استلامك منتجًا مختلفاً عن طلبك، يمكنك المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
سياسة استرداد المبالغ
نعمل على معالجة طلبات الاسترداد خلال فترة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
شروط التخزين
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الاسترداد، يجب حفظه في بيئة باردة فور الاستلام. يرجى العلم بأن عدم الالتزام بشروط التخزين قد يؤدي إلى رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
