الأسئلة الشائعة – ملحمة وتوصيل لحوم في دبي
اكتشف إجابات للأسئلة الشائعة حول الطلب، التوصيل، المنتجات والمزيد. لم تجد ما تبحث عنه؟ تواصل معنا!
الطلبات والحسابات
يمكنك الطلب مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال الواتساب. كما يسعدنا استقبال طلباتكم عبر الهاتف – فقط أرسل لنا رسالة وسنقوم بمساعدتك على الفور.
نعم، يمكنك استلام طلبك من أي من فروعنا دون رسوم إضافية، وبدون حد أدنى للطلب.
نقدّم لك خصماً بنسبة 10% على أول طلب تقوم به معنا. بعد ذلك، تجمع نقاطاً مع كل عملية شراء يمكنك استخدامها للحصول على خصومات في طلباتك القادمة. يُرجى ملاحظة أن بعض الرموز الترويجية لا تُطبّق على المنتجات المخفّضة أو المشمولة بالعروض الخاصة.
الدفع والأسعار
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية – بما في ذلك فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس – ونوفر خدمة الدفع الآمنة عبر الإنترنت بالدرهم الإماراتي.
نعم، جميع الأسعار لدينا بالدرهم الإماراتي (AED).
التوصيل والشحن
نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق دبي.
- رسوم التوصيل داخل دبي هي 10 د.إ. ويكون التوصيل مجانًا للطلبات التي تتجاوز 300 د.إ.
- إذا تم الطلب قبل الساعة 7 مساءً: يتم التوصيل في نفس اليوم ضمن المواعيد الاعتيادية المحددة.
- إذا تم الطلب بعد الساعة 7 مساءً: يتم التوصيل في اليوم التالي.
- نوفر خدمة التوصيل السريع خلال ساعتين لبعض المنتجات المختارة، وذلك ما بين الساعة 10 صباحًا إلى 5 مساءً.
نظرًا لارتفاع درجات الحرارة في دبي، فنحن نحرص على تسليم الطلبات شخصيًا لضمان جودتها. وفي حال عدم تواجد من يستلم الطلب، سيقوم الفريق بالتواصل معكم لتنسيق موعد جديد يتناسب مع جدولكم.
يتم تغليف جميع اللحوم وهي مبردة باستخدام أحدث التقنيات، وتُشحن داخل حافظات تبريد مخصصة للحفاظ على نضارتها وجودتها حتى تصل إلى باب منزلك.
نعم، نوفر خدمة التوصيل يوم الأحد داخل دبي للطلبات التي إرسالها قبل الساعة 2:30 ظهراً يوم السبت. أما خلال العطل الرسمية، فقد تختلف مواعيد التوصيل، لذا يُرجى متابعة الإعلانات والتحديثات التي ننشرها خلال مناسبات مثل رمضان، العيد، واليوم الوطني.
مصدر وجودة اللحوم
نستورد لحوماً حلالاً فاخرة من موردين موثوقين محلياً وعالمياً، بما في ذلك أستراليا ونيوزيلندا.
نعم، جميع لحومنا 100% حلال ومتوافقة مع قوانين دولة الإمارات، ويمكنكم طلب نسخة من شهادة الذبح الحلال عند الحاجة.
نقدّم لحوماً طازجة ومبردة بشكل دائم، ما عدا المنتجات التي تحمل علامة “مجمدة”
- يُفضل حفظ اللحوم في الثلاجة عند درجة حرارة أقل من أو تساوي 5 درجات مئوية.
- يُفضل استهلاك شرائح اللحم خلال 5 أيام واللحم المفروم خلال 3 أيام.
- يمكنكم تجميد اللحوم (عند درجة حرارة –18°م) قبل انتهاء صلاحيتها لتمديد فترة الحفظ.
الطلبات الخاصة والإضافات
بكل تأكيد. يُمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف لتحديد تفاصيل التقطيع حسب الحجم أو السماكة أو النوع المطلوب. يُرجى منح مهلة من يوم إلى يومين لإتمام الطلبات الخاصة.
نعم، نقدّم خدمة التتبيل مجاناً تماماً ودون أي تكلفة إضافية.
نوفر مجموعة متنوعة من أنواع الصلصات والتتبيلات (marinades) ؛ يرجى التواصل معنا للحصول على معلومات مفصلة حول المكونات والحساسية الغذائية.
